Politica de Livrare

Operator: HORVES SRL, CUI RO49589171, J2024000435059, Otomani nr. 32, Sălacea, jud. Bihor, horves.srl@gmail.com.

1. Arii de livrare: curieri parteneri, pe teritoriul României.
2. Costuri: afișate la checkout; livrare gratuită de la 500 RON (prag ce poate fi actualizat).
3. Termene: orientativ 1–3 zile lucrătoare de la confirmare; în situații excepționale până la 14 zile (vei fi informat).
4. Program procesare: comenzile plasate în afara programului lucrător pot fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
5. Urmărire & notificări: confirmări e-mail/SMS de la curier (unde e disponibil).
6. Recepție & verificare: semnalează curierului avarii vizibile; această verificare nu limitează drepturile legale (garanție/retragere).
7. Eșec livrare: pentru cauze neimputabile Vânzătorului, reexpedierea poate presupune cost suplimentar de transport.
8. Produse unicat: stocurile pot varia rapid; confirmarea are loc la acceptarea expresă a comenzii.

Politica de Retur (Retragere în 14 zile)

1. Dreptul de retragere: poți returna fără motiv în 14 zile de la recepție.
2. Costuri: costul returului este suportat de consumator, dacă a fost informat în prealabil.
3. Rambursare: în cel mult 14 zile de la primirea produselor returnate; în principiu prin aceeași metodă de plată (unde e posibil).
4. Ce se rambursează: prețul produselor și costul livrării standard (dacă s-a plătit); servicii extra (express/urgent) nu se rambursează.
5. Stare & ambalare: returul trebuie expediat complet și protejat pentru transport; include accesoriile/documentele primite.
6. Excepții legale: pentru produse sigilate care, din motive de sănătate/igienă, nu pot fi returnate dacă au fost desigilate după livrare; se aplică și alte excepții prevăzute de lege.
7. Procedură: notifică la horves.srl@gmail.com sau trimite Formularul de retragere; după instrucțiuni, expediază coletul la Otomani nr. 32, Sălacea, jud. Bihor; rambursarea se procesează după verificare.

Politica de Plată

1. Metode disponibile acum: ramburs și transfer bancar.
2. Plata cu cardul: va fi disponibilă la activare prin procesator dedicat; vom actualiza această politică și pagina de checkout.
3. TVA & facturare: toate prețurile includ TVA; factura se emite electronic și se transmite pe e-mail.
4. Securitate: nu stocăm date de card; la activarea plății cu cardul, tranzacțiile vor fi procesate în mediu securizat de către procesator.
5. Neplata / suspiciune de fraudă: comanda poate fi anulată, cu informare.

Politica de Garanție (produse resigilate)

1. Durată: pentru produse resigilate/ acordăm 6 luni pentru produsele vândute pe www.stockoutlet.ro.
2. Ce acoperă: defecte de fabricație/funcționare apărute în condiții normale de utilizare.
3. Ce nu acoperă: defecte cosmetice preexistente, accesorii lipsă sau ambalaj deteriorat dacă au fost descrise clar la listare; uzură normală; daune cauzate de utilizare neconformă, șocuri, lichide, intervenții neautorizate, software neoficial.
4. Dovadă achiziție: factură.
5. Procedură service: contactează horves.srl@gmail.com cu numărul comenzii, descrierea defectului și fotografie/video (dacă e relevant); vei primi instrucțiuni de expediere/diagnostic.
6. Soluții: reparare, înlocuire sau rambursare proporțională, conform legii. Termenele de remediere respectă cadrul legal.
7. Transport service: modul de expediere va fi comunicat în instrucțiuni; ambalează corespunzător pentru a preveni deteriorarea pe durata transportului.

Politica de Cookie

Operator: HORVES SRL, Otomani nr. 32, Sălacea, jud. Bihor, horves.srl@gmail.com.

Ce sunt cookie-urile
Fișiere text mici plasate pe dispozitivul tău pentru a asigura funcționarea Site-ului și pentru a ne ajuta să înțelegem cum este utilizat.

Tipuri de cookie-uri pe www.stockoutlet.ro
• Esențiale (obligatorii): necesare pentru funcționarea Site-ului (coș, autentificare, securitate).
• Preferințe (opționale): rețin setările tale.
• Analitice (opționale): ne ajută să măsurăm traficul și performanța.
• Marketing (opționale): personalizarea conținutului publicitar.

Activare
Cookie-urile opționale se activează numai cu consimțământul tău prin bannerul de consimțământ. Îți poți modifica opțiunile oricând.

Liste și durate
Pe această pagină vom publica tabelul cu: nume cookie, furnizor, scop, durată (ex.: _ga – Google – analitic – 2 ani).

Gestionare
Poți gestiona preferințele din banner și din setările browserului (ștergere/blocare). Atenție: blocarea cookie-urilor esențiale poate afecta funcționarea Site-ului.

Terți
Dacă folosim servicii terțe (ex. analiză/advertising), aceștia pot plasa cookie-uri proprii. Acestea se activează doar cu consimțământ.

Modificări
Putem actualiza Politica; vom publica data actualizării pe această pagină.

────────────────────────────────

Ghid de Grade / Stare (resigilate)

Pe www.stockoutlet.ro vindem exclusiv produse electronice resigilate. Pentru transparență, folosim următoarele categorii de stare

1. Open-Box
   – Ambalaj deschis pentru probă/retur în perioada de retractare. Produs în stare foarte bună, urme minime. Posibil ambalaj exterior marcat. Accesorii de regulă complete.
2. Ambalaj original deteriorat
   – Produs perfect funcțional; ambalajul original prezintă urme (zgârieturi/îndoiri), posibil sigiliu înlocuit. Pot lipsi elemente de prezentare non-esențiale (ex. folie). Accesoriile dacă sunt în lipsă, sunt indicate pe pagină.
3. Fără ambalaj original
   – Produs testat și verificat fără ambalajul producătorului; livrare în cutie neutră. Pot lipsi unele accesorii neesențiale – specificăm clar pe pagină.

Ce comunicăm la fiecare produs
• Descrierea produsului
• Condițiile de garanție (6 luni).
• Disponibilitatea (multe produse sunt unicat).

Notă: Gradele sunt orientative; te rugăm să consulți pagina fiecărui produs pentru detalii concrete.

Formular de retragere (model)

Către: HORVES SRL, Otomani nr. 32, Sălacea, jud. Bihor
E-mail: horves.srl@gmail.com

Subsemnatul/Subsemnata, declar că doresc să îmi exercit dreptul de retragere din contractul la distanță privind achiziția de mai jos.

– Nume și prenume: …………………………………………….
– Adresă: ………………………………………………………………………
– Telefon: ………………………. E-mail: ……………………………………
– Număr comandă: ……………………..
– Data comenzii: ………. / Data primirii: ……….
– Produse pentru care se solicită retragerea:

1. …………………………………………………………………..
2. …………………………………………………………………..
   – Motiv (opțional): …………………………………………………………..
   – Modalitatea dorită de rambursare: (în cont bancar / în metoda inițială, dacă este posibil)
   – Titular cont + IBAN (dacă e cazul): ……………………………………………..

Declar că am luat cunoștință că costul returului este suportat de consumator și că rambursarea se va face în cel mult 14 zile de la recepția produselor returnate.

Data: ………. Semnătura: ……………………….

Instrucțiuni: Trimite formularul pe e-mail la horves.srl@gmail.com, apoi expediază produsele, ambalate corespunzător, la adresa specificată prin e-mail de firmă.