Data actualizării: 01-09-2025

1. Identitate și contact

Site-ul www.stockoutlet.ro („Site-ul”) este operat de HORVES SRL (SRL), CUI RO49589171, Nr. Reg. Comerțului J2024000435059, sediu: Otomani nr. 32, Sălacea, jud. Bihor, e-mail: horves.srl@gmail.com, telefon: 0773 835 120 („Vânzătorul”).

2. Obiectul și domeniul de aplicare

Prezentul document stabilește termenii de utilizare ai Site-ului și condițiile de vânzare la distanță a produselor oferite de Vânzător. Prin utilizarea Site-ului și plasarea unei comenzi, accepți acești termeni.

3. Specificul ofertei – produse resigilate

Comercializăm exclusiv produse electronice resigilate (open-box/returnate), în stare bună de funcționare, cu transparență asupra stării fiecărui articol. Produsele pot prezenta urme cosmetice minore și/sau pot fi livrate cu ambalaj original deteriorat ori fără ambalaj original; pot lipsi accesorii neesențiale – dacă este cazul, acestea sunt indicate clar pe pagina produsului. Multe articole sunt unicat; disponibilitatea se poate schimba rapid.

4. Prețuri și promoții

Prețurile sunt în RON și includ TVA; unde este aplicabil, pot include și taxa verde (DEEE). Dacă afișăm reduceri, acestea sunt prezentate transparent (de ex. raportarea la cel mai mic preț din ultimele 30 de zile, când este cazul). Erorile evidente de afișare sau neconcordanțele pot conduce la anularea comenzii, cu informarea prealabilă a clientului și, dacă este cazul, restituirea sumelor încasate.

5. Comandă și încheierea contractului

Pașii principali:
(1) plasarea comenzii pe Site;
(2) confirmarea automată a primirii comenzii (e-mail);
(3) acceptarea expresă a comenzii de către Vânzător (e-mail/telefon) – moment în care se încheie contractul.
Ne rezervăm dreptul de a refuza/anula comenzi în caz de preț evident eronat, stoc epuizat, produs nefuncțional, date incomplete sau suspiciune de fraudă; sumele încasate se restituie, dacă este cazul.

5.1 Control final pre-expediere și posibilitatea anulării 

În etapa de control final pre-expediere, dacă Vânzătorul constată că produsul comandat nu corespunde specificațiilor sau nu funcționează conform, Vânzătorul poate anula comanda înainte de livrare, cu informarea prealabilă a Clientului. Într-o astfel de situație, Vânzătorul va propune Clientului, la alegere:
(i) înlocuirea cu un produs identic/similar în aceeași condiție (dacă există disponibilitate), sau
(ii) anularea comenzii și restituirea integrală a sumelor achitate, în cel mult 14 zile de la confirmare.
Această procedură nu afectează dreptul legal de retragere de 14 zile și nici garanția legală de conformitate aplicabile produselor livrate.

6. Metode de plată

Disponibile în prezent: ramburs și/sau transfer bancar.
Plata cu cardul (prin procesator dedicat) va fi disponibilă la activare; această secțiune și pagina de checkout vor fi actualizate la implementare.

7. Livrare

Livrarea are loc doar după trecerea controlului final – vezi capitolul 5.1.

Livrăm prin curieri parteneri pe teritoriul României. Costul și termenul estimativ se afișează la checkout; livrarea gratuită se oferă de la 500 RON. Termen orientativ: 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii; în cazuri excepționale poate ajunge până la 10 zile lucrătoare, cu informare prealabilă. La recepție, te rugăm să semnalezi curierului eventualele avarii vizibile; această verificare nu limitează drepturile legale privind retragerea și garanția.

8. Transferul riscului

Riscul se transferă la consumator în momentul recepției fizice a produselor.

9. Dreptul de retragere (14 zile) și retur

Ai dreptul să te retragi din contract, fără a invoca un motiv, în 14 zile de la recepție. Costul returului este suportat de consumator, dacă a fost informat în prealabil. Rambursarea se face în cel mult 14 zile de la primirea produselor returnate, prin aceeași metodă de plată (unde este posibil).
Excepții legale se aplică în măsura prevăzută de lege (de ex., pentru produse sau accesorii de produse sigilate care, din motive de protecție a sănătății/igienă, nu pot fi returnate dacă au fost desigilate după livrare).
Procedură: notificare la horves.srl@gmail.com, completarea formularului (model disponibil pe Site), ambalare adecvată și expediere la Otomani nr. 32, Sălacea, jud. Bihor.

10. Garanția legală de conformitate și garanția comercială

Produsele resigilate beneficiază de garanție legală de conformitate; pentru resigilate, acordăm 6 luni. Defectele cosmetice preexistente, accesoriile lipsă ori ambalajul deteriorat – dacă au fost descrise clar – nu constituie lipsă de conformitate. Pentru reclamații în garanție: horves.srl@gmail.com.

11. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege, răspunderea totală a Vânzătorului față de orice client, pentru daune directe rezultate din contract, nu va depăși valoarea totală plătită pentru comanda respectivă. Această clauză nu afectează drepturile legale ale consumatorilor.

12. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului (texte, imagini, elemente grafice) aparține Vânzătorului sau partenerilor și este protejat de lege. Orice utilizare fără acord scris este interzisă.

13. Conturi, utilizare abuzivă și fraudă

Este interzisă folosirea Site-ului într-o manieră care dăunează funcționării sale sau drepturilor terților. Tentativele de acces neautorizat, scraping automat ori fraudă pot fi raportate autorităților competente.

14. Reclamații și SOLUȚIONARE ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR (SAL)

Reclamații: horves.srl@gmail.com (răspuns în maxim 10 zile lucrătoare). Dacă nu se ajunge la o soluție amiabilă, te poți adresa unei entități de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) – ANPC. Litigiile nerezolvate pe cale amiabilă intră în competența instanțelor din România.

15. Protecția datelor

Prelucrarea datelor are loc conform Politicii de Confidențialitate publicate pe Site.

16. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni; versiunea curentă și data actualizării sunt publicate pe această pagină. Modificările substanțiale vor fi comunicate într-o manieră adecvată.

Date de contact: HORVES SRL, Otomani nr. 32, Sălacea, jud. Bihor; e-mail: horves.srl@gmail.com; tel: 0773 835 120.